Rückgabe & Erstattung

Unser 10-Tage-Rückgaberecht:

Deine Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Wenn du mit deinem Produkt nicht zu 100% zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Kontaktiere uns über contact@elyveve.store mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Alls dein Artikel defekt oder beschädigt ist, füge deiner E-Mail bitte aussagekräftige Fotos des Problems bei. Dies hilft uns, deine Anfrage schneller zu bearbeiten.

Unser Team wird dir alle weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Bedingungen: 

Die Kosten für die Rücksendung werden zunächst vom Kunden getragen. Als Dankeschön für deine Mühe erstatten wir dir diese Kosten jedoch vollständig in Form eines Gutscheins für unseren Shop.

Bitte lege deiner Rücksendung einen Beleg über die Versandkosten bei. Der Gutschein ist 90 Tage gültig und wird dir per E-Mail zugesandt, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

Erstattungen & Gutschriften:

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail und du hast die Wahl:

• Option 1: Rückerstattung Der volle Kaufbetrag wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

• Option 2: Shop-Guthaben (Gutschein) Wir stellen dir einen Gutschein über den Wert des zurückgegebenen Artikels aus. Dieser Gutschein ist 90 Tage gültig. 

Bedingungen (Condições Adicionais):

• Die Artikel müssen unbenutzt (außer bei Defekt) und möglichst in der Originalverpackung sein.